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| <센터직원연수> CS교육(불만고객응대 스킬) | |||||
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| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2018-08-22 | 조회 | 2272 |
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8월 21일 센터직원을 대상으로 'CS교육(불만고객응대 스킬)'이 진행되었습니다.
이윤정 강사(수토피아HR컨설팅 책임교수)와 함께 한 이번 교육에서는
고객의 심리 및 니즈를 파악하고 고객의 불만을 경청, 해결하기 위한 기본 원칙 및
불만고객 대처 스킬을 이해하고 실습하여 업무에 적용할 수 있는 시간이었습니다.
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