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| <센터직원연수> CS교육-불만고객응대 화법 | |||||
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| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2018-10-31 | 조회 | 1954 |
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본 센터 직원들을 대상으로 'CS교육(불만고객응대 화법)'이 10월 30일 진행되었습니다.
이윤정 강사(수토피아HR컨설팅 책임교수)와 함께 한 이번 교육에서는
불만고객의 심리학과 상황별 불만고객 대처스킬 및 서비스 실천화법을 이해하고
그룹별 토의를 해봄으로써 실제업무에 적용, 고객응대기술 능력을 높일 수 있는 방법을 알아보는 시간이었습니다.
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