변상 처리 절차
| 1 | 분실/파손 여부 확인 | 본체 및 구성품 분실/파손 여부 및 기능 점검 |
|---|---|---|
| 2 | 대여 및 수리 가능 여부 확인 | 본체 및 구성품 분실/파손 상태에 따라 대여 및 수리 가능 여부 판단 |
| 3 | 수리 불가 시 변상 안내 | 대여 및 수리 불가 시 변상 기준 적용 |
※ 분실/파손 상태에 따라 변상처리기한 안내
변상 기준
공통 기준(대여 횟수별 변상률 적용)
| 장난감 대여횟수 | 변상금액 |
|---|---|
| 1회(새 장난감) | 구매금액의 100% |
| 2회 ~ 10회 | 구매금액의 90% |
| 11회 ~ 20회 | 구매금액의 70% |
| 21회 ~ 30회 | 구매금액의 50% |
| 31회 ~ 40회 | 구매금액의 30% |
| 41회 이상 | 구매금액의 10% |
※ 구매금액은 장난감도서관에서 구입한 정가를 기준으로 함
| 장난감 | 전체 변상 또는 대여 가능 여부에 따른 변상 ※ 일부 구성품의 경우 단가 산출에 따른 변상 |
|---|---|
| 물품/육아용품 | 동일 품목으로 변상 또는 A/S 수리 ※ 단종 시 장난감 변상 기준 적용 |
연체 기준
- 연체 시 휴관일을 제외한 연체일수 만큼 대여 정지
- 대여자료(장난감, 장난감 꾸러미, 물품, 육아용품, 도서) 중 연체, 미반납 자료가 있는 경우 대여 불가
- 불가피한 연체의 경우, 연체일 감면 적용 가능
< 연체일 감면 적용 확인 서류 >
| 병원 입원, 감염병 격리 | 입원 확인서, 진단서, 입·퇴원 정산서류, 격리통지서 |
|---|---|
| 가족상 | 사망진단서 및 가족관계증명서 |
| 해외배송 | 주문서, 영수증, 품목명 또는 주소지가 표시되어 있는 택배용지 및 편지봉투 |